ENVÍOS A TODO CHILE, GRATIS VÍA BLUE EXPRESS POR COMPRAS SOBRE $35.000.-

Preguntas Frecuentes


¿Cómo Comprar?

- De forma segura, fácil y rapida en nuestra página web. Guíate paso a paso en cómo comprar aquí https://www.curvasxl.cl/como-comprar

- A traves de nuestro whatsapp oficial +56958945199, en horario hábil de Lunes a Viernes 11:00 a 18:00 hrs


Condiciones para cumplir el despacho

- Los despachos se realizan dentro de las 24-48 hrs hábiles siguientes luego de la confirmación del pago, (por pagos recibidos hasta las 18 hrs.)

-  Validación y confirmación del stock.


¿Cómo saber la talla que necesito?

Todos nuestros productos son importados por lo que las tallas varían con respecto al tallaje nacional, para conocer tu talla es necesario que sepas tus medidas de busto, cintura y cadera y te guíes por las tablas de medidas que se encuentran en la descripción de cada uno de los producto publicados en nuestra página web.


¿Formas de envíos?


1.- Chilexpress:  a domicilio o sucursal dependiendo de la cobertura de la empresa de transporte, en condiciones normales el tiempo de entrega de chilexpress es de 1 día hábil para las regiones centrales y de 2 a 3 días hábiles para las regiones extremas del país

Nota: los pedidos enviados a sucursal deben ser retirados antes de 5 días hábiles desde que se reciben en la sucursal, de lo contrario son devueltos al remitente debiendo pagar nuevamente para enviarlo.

       2.- Starken: Se envían por pagar diariamente.

      3.- Blue Express: Envíos diariamente, demora de 1 a 4 días a zonas centrales y de 2 a 6 días en zonas extremas. Esta empresa es mas economica

      Nota: el servicio de despacho se realiza con empresas externas por lo que no podemos asegurar la entrega de la compra en un día ni horario específico.


      ¿Formas de pago?

      1.- depósito bancario o en caja vecina y/o transferencia electrónica.

      2.- Pago con tarjetas bancarias


      ¿Cuánto se demora el envío a regiones?

      Los plazos de recepción de los envíos dependen de la empresa de transporte que se elija al momento de la compra, Chilexpress es mas rápida pero el costo es mas elevado, normalmente demora 1 día hábil a regiones centrales y 2 a 3 días hábiles a regiones extremas del país. Blue Express es más economica pero demora un poco más, de 1 a 4 días habiles en regiones centrales y de 2 a 6 días a zonas extremas. Considerar que los envíos se realizan el día hábil siguiente ó subsiguiente de confirmado el pago.

      Nota: Las compras y pagos realizados después de las 18 horas se consideran realizados al día siguiente.



      ¿Cuánto dura mi pedido en estado pendiente?

      Los pedidos realizados con forma de pago "déposito o transferencia" quedan en estado pendiente por 2 horas en espera de la confirmación del pago y envío del comprobante a pagoscurvasxl@outlook.com o directamente al whatsapp. Pasado este plazo los pedidos pendientes son anulados para liberar el stock de los productos.


      ¿Se pueden realizar cambios?

      Es posible realizar cambios por problemas de tallas, para esto el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, es decir sin uso y con los accesorios y envoltorios originales.

      Informate en detalle de las políticas de cambios y/o devoluciones  aquí --> https://www.curvasxl.cl/refund...

      **Lencería no tiene opción de cambio **

      *** Para realizar el o los cambios debes escribirnos a curvasxl@outlook.com y tener en consideración que debes asumir el costo de envió a nuestra dirección y luego el del nuevo despacho.