Preguntas Frecuentes
¿Cómo Comprar?
- De forma segura, fácil y rápida en nuestra página web. Guíate paso a paso en cómo comprar aquí https://www.curvasxl.cl/como-comprar
Condiciones para cumplir el despacho
- Los despachos se realizan dentro de las 24-48 hrs hábiles siguientes luego de la confirmación del pago, (por pagos recibidos hasta las 18 hrs.)
- Validación y confirmación del stock.
¿Cómo saber la talla que necesito?
Todos nuestros productos son importados por lo que las tallas varían con respecto al tallaje nacional, para conocer tu talla es necesario que sepas tus medidas de busto, cintura y cadera y te guíes por las tablas de medidas que se encuentran en la descripción de cada uno de los producto publicados en nuestra página web.
¿Formas de envíos?
ENVÍOS POR PAGAR:
- STARKEN, a domicilio
- BLUE EXPRESS, a domicilio o pick up
- CORREOS DE CHILE, sólo a sucursales de correos, si la localidad no cuenta con sucursal pero si con agencia de correos, este debe enviarse pagado, ya que las agencia no trabajan con envíos por pagar.
**Los pedidos serán entregados a las empresas de transporte seleccionadas dentro de 24 a 36 hrs en días hábiles, para pedidos con pago confirmado antes de las 18 hrs del día de la compra. Una vez despachado, recibirás un mail con los datos de la orden de transporte para que puedas hacer el seguimiento en la página web de la empresa que corresponda.
Nota: el servicio de despacho se realiza con empresas externas por lo que no podemos asegurar la entrega de la compra en un día ni horario específico.
¿Formas de pago?
1.- depósito bancario, caja vecina y/o transferencia electrónica.
2.- Pago con tarjetas bancarias
¿Cuánto se demora el envío a regiones?
Los plazos de recepción de los envíos dependen de la empresa de transporte que se elija al momento de la compra, pero en general van de 1 a 3 días aprox.
Nota: Las compras y pagos realizados después de las 18 horas se consideran realizados al día siguiente.
¿Cuánto dura mi pedido en estado pendiente?
Los pedidos realizados con forma de pago "depósito o transferencia" quedan en estado pendiente por 2 horas en espera de la confirmación del pago y envío del comprobante a pagoscurvasxl@outlook.com . Pasado este plazo los pedidos pendientes son anulados para liberar el stock de los productos.
¿Se pueden realizar cambios?
Es posible realizar cambios por problemas de tallas, para esto el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, es decir sin uso y con los accesorios y envoltorios originales.
Infórmate en detalle de las políticas de cambios y/o devoluciones aquí --> https://www.curvasxl.cl/refund..
