Visitanos en Av. Portugal 412 oficina 702, Santiago Centro (Stripcenter Portugal), De Lunes a Viernes de 11 a 19 hrs.

Preguntas Frecuentes


¿Cómo Comprar?

- De forma segura, fácil y rapida en nuestra página web. Guíate paso a paso en cómo comprar aquí https://www.curvasxl.cl/como-comprar

- A traves de nuestro whatsapp oficial +56958945199, en horario hábil de Lunes a Viernes 11:00 a 19:00 hrs

- Directamente en la tienda fisica, ubicada en Avenida Portugal 412 oficina 702, Santiago Centro.


Condiciones para cumplir el despacho

- Los despachos se realizan dentro de las 24-48 hrs hábiles siguientes luego de la confirmación del pago, (por pagos recibidos hasta las 19 hrs.)

-  Validación y confirmación del stock.


¿Cómo saber la talla que necesito?

Todos nuestros productos son importados por lo que las tallas varían con respecto al tallaje nacional, para conocer tu talla es necesario que sepas tus medidas de busto, cintura y cadera y te guíes por las tablas de medidas que se encuentran en la descripción de cada uno de los producto publicados en nuestra página web.


¿Formas de envíos?


1.-Envío por Chilexpress:  a domicilio o sucursal dependiendo de la cobertura de la empresa de transporte. 

Nota: los pedidos enviados a sucursal deben ser retirados antes de 5 días hábiles desde que se reciben en la sucursal, de lo contrario son devueltos al remitente debiendo pagar nuevamente para enviarlo.

         

       2.-Envío por Delivery en Santiago (sólo RM): en horario de 9 a 20 hrs de lunes a sábado.


      3.- Envío por Starken: Se envían por pagar sólo los días miércoles.


       Tiempos de entrega: en condiciones normales el tiempo de entrega de chilexpress es de 1 día hábil para las regiones centrales y de 2 a 3 días hábiles para las regiones extremas del país.

      Nota: el servicio de despacho se realiza con empresas externas por lo que no podemos asegurar la entrega de la compra en un día ni horario específico.


      ¿Formas de pago?

      1.- depósito bancario o en caja vecina y/o transferencia electrónica.

      2.- Pago con tarjetas bancarias 


      ¿Cuánto se demora el envío a regiones?

      El envío por chilexpress demoran aproximadamente 1 día hábil a regiones centrales y 2 a 3 días hábiles a regiones extremas del país. Considerar que los envíos se realizan el día hábil siguiente ó subsiguiente de confirmado el pago.

      Nota: Las compras y pagos realizados después de las 19 horas se consideran realizados al día siguiente.


      ¿Formas de envíos a regiones?

      Tenemos dos formas de envío, diaramente vía chilexpress o los miércoles vía Starken por pagar.


      ¿Cuánto dura mi pedido en estado pendiente?

      Los pedidos realizados con forma de pago "déposito o transferencia" quedan en estado pendiente por 30 minutos en espera de la confirmación del pago y envío del comprobante a pagoscurvasxl@outlook.com o directamente al whatsapp. Pasado este plazo los pedidos pendientes son anulados para liberar el stock de los productos.


      ¿Se pueden realizar cambios?

      Es posible realizar cambios por problemas de tallas, para esto el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, es decir sin uso y con los accesorios y envoltorios originales.

      Informate en detalle de las políticas de cambios y/o devoluciones  aquí --> https://www.curvasxl.cl/refund...

      **Lencería no tiene opción de cambio **

      *** Para realizar el o los cambios debes escribirnos a curvasxl@outlook.com y tener en consideración que debes asumir el costo de envió a nuestra dirección y luego el del nuevo despacho.