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Preguntas Frecuentes


¿Cómo Comprar?

- De forma segura, fácil y rapida en nuestra página web. Guíate paso a paso en cómo comprar aquí https://www.curvasxl.cl/como-comprar

- A traves de nuestro whatsapp oficial +56958945199, en horario hábil de Lunes a Viernes 11:00 a 18:00 hrs


Condiciones para cumplir el despacho

- Los despachos se realizan dentro de las 24-48 hrs hábiles siguientes luego de la confirmación del pago, (por pagos recibidos hasta las 18 hrs.)

-  Validación y confirmación del stock.


¿Cómo saber la talla que necesito?

Todos nuestros productos son importados por lo que las tallas varían con respecto al tallaje nacional, para conocer tu talla es necesario que sepas tus medidas de busto, cintura y cadera y te guíes por las tablas de medidas que se encuentran en la descripción de cada uno de los producto publicados en nuestra página web.


¿Formas de envíos?

ENVÍOS PAGADOS:
- BLUE EXPRESS, ha Santiago demora aprox de 1 a 4 días hábiles (no es posible definir un plazo de entrega menor).
- CORREOS DE CHILE, ha Santiago demora de 1 a 3 días hábiles.

Nota:
los envíos pagados de ambas empresas pueden ser a domicilio o sucursal.

ENVÍOS POR PAGAR:

- STARKEN, ha Santiago demora de 1 a 3 días hábiles aprox.
- CHILEXPRESS, ha Santiago demora de 1 a 2 días hábiles aprox.

**Los pedidos serán entregados a las empresas de transporte seleccionadas dentro de 24 a 36 hrs en días hábiles, para pedidos con pago confirmado antes de las 18 hrs del día de la compra. Una vez despachado, recibirás un mail con los datos de la orden de transporte para que puedas hacer el seguimiento en la página web de la empresa que corresponda.

Nota: el servicio de despacho se realiza con empresas externas por lo que no podemos asegurar la entrega de la compra en un día ni horario específico.


¿Formas de pago?

1.- depósito bancario, caja vecina y/o transferencia electrónica.

2.- Pago con tarjetas bancarias


¿Cuánto se demora el envío a regiones?

Los plazos de recepción de los envíos dependen de la empresa de transporte que se elija al momento de la compra, Chilexpress es mas rápida pero el costo es mas elevado, normalmente demora 1 día hábil a regiones centrales y 2 a 3 días hábiles a regiones extremas del país. Blue Express es más económica pero demora un poco más, de 1 a 4 días hábiles en regiones centrales y de 2 a 6 días a zonas extremas. Considerar que los envíos se realizan el día hábil siguiente ó subsiguiente de confirmado el pago.

Nota: Las compras y pagos realizados después de las 18 horas se consideran realizados al día siguiente.


¿Cuánto dura mi pedido en estado pendiente?

Los pedidos realizados con forma de pago "déposito o transferencia" quedan en estado pendiente por 2 horas en espera de la confirmación del pago y envío del comprobante a pagoscurvasxl@outlook.com o directamente al whatsapp. Pasado este plazo los pedidos pendientes son anulados para liberar el stock de los productos.


¿Se pueden realizar cambios?

Es posible realizar cambios por problemas de tallas, para esto el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, es decir sin uso y con los accesorios y envoltorios originales.

Infórmate en detalle de las políticas de cambios y/o devoluciones  aquí --> https://www.curvasxl.cl/refund..