Preguntas Frecuentes


¿Cómo Comprar?

Las compras se realizan sólo a través de nuestra página web ya que solo somos tienda online, no tenemos local de atención de público.

guíate paso a paso en cómo comprar aquí https://www.curvasxl.cl/como-comprar


Condiciones para cumplir el despacho

- Los despachos se realizan el día siguiente hábil luego de la confirmación del pago (por pagos recibidos hasta las 19 hrs, de lo contrario se consideran ventas del día siguiente por lo que se despachan el día hábil subsiguiente) y validación de stock. y se realizan a través de la empresa externa Chilexpress.

- Los costos de envío son de cargo del cliente.


¿Cómo saber la talla que necesito?

Estos productos son importados por lo que las tallas varían con respecto al tallaje nacional, para conocer la talla es necesario que sepas tus medidas de busto, cintura y cadera y te guíes por las tablas de medidas que se encuentran en la descripción de cada uno de los producto publicados en nuestra página web.


¿Formas de envíos?


1.-Envío a sucursal Chilexpress: está opción solo permite el envío a una sucursal de Chilexpress, para la comodidad de quienes no están en casa para recibir sus pedidos directamente en el domicilio. 

Nota: los pedidos deben ser retirados antes de 5 días hábiles desde que se reciben en la sucursal, de lo contrario son devueltos al remitente debiendo pagar nuevamente para enviarlo.

         

       2.-Envío a Domicilio - Chilexpress:  al realizar tu pedido debes seleccionar tu región y comuna para cotizar el costo de envío a domicilio, el cual debes agregar a tu orden.

         Tiempos de entrega: normalmente el tiempo de entrega de chilexpress es de 1 día hábil para las regiones centrales y de 2 a 3 días hábiles para las regiones extremas del país.

        Nota: el servicio de despacho se realiza con una empresa externa por lo que no podemos asegurar la entrega de la compra en un día específico.


        ¿Formas de pago?

        Actualmente contamos con 2 formas de pago

        1.- depósito bancario o en caja vecina y/o transferencia electrónica.

        2.- Pago con tarjetas bancarias 


        ¿Cuánto se demora el envío a regiones?

        El envío por chilexpress demoran aproximadamente 1 día hábil a regiones centrales y 2 a 3 días hábiles a regiones extremas del país. Considerar que los envíos se realizan el día siguiente hábil de confirmado el pago.

        Nota: Las compras y pagos realizados después de las 19 horas se consideran realizados al día siguiente, por lo que los envíos se realizan el día hábil subsiguiente.


        ¿Formas de envíos a regiones?

        Los envíos se realizan sólo vía Chilexpress.


        ¿Cuánto dura mi pedido en estado pendiente?

        Los pedidos realizados con forma de pago "déposito o transferencia" quedan en estado pendiente por 24 horas hasta que se realiza el pago y se envía el comprobante a pagoscurvasxl@outlook.com. Pasado este plazo los pedidos pendientes son anulados para liberar el stock de los productos.


        ¿Se pueden realizar cambios?

        Es posible realizar cambios por problemas de tallas, para esto el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, es decir sin uso y con los accesorios y envoltorios originales.

        **Lencería no tiene opción de cambio **

        *** Para realizar el o los cambios debes escribirnos a curvasxl@outlook.com y tener en consideración que debes asumir el costo de envió a nuestra dirección y luego el del nuevo despacho.